COMMUNICATION PROJET NEGOCIER     - Programme

Introduction

Qu’est qu’une négociation ? L’importance de la négociation. 

Les préjugés. Stratégies classiques.

Processus de négociation

Styles de négociation

Le processus de négociation

Stratégies de négociation

Négociation : la préparation

Préparer sa stratégie : évaluer la situation et clarifier sa position

Ses objectifs et ceux de l’autre partie

Etablir sa liste de critères pondérés, son point de rupture, ses valeurs

Recherche d’intérêts communs

Recherche d’information. La liste de questions

Négociation : l’entrée en matière

Tout est affaire de relations : s’occuper du processus relationnel

Qui est qui?

Négociation : la conduite

Conduire : accroître son niveau d’information, sonder, questionner, savoir écouter

Utiliser le pouvoir des questions

Se focaliser sur une stratégie Gagnant/Gagnant

Explorer les options

Refocaliser la discussion, Questionner pour clarifier, développer sa créativité.

Apprendre sur l’autre. Approche de modèle de personnalité,  

Approche du langage verbal et non verbal. Utilisation.

Ecoute active

Techniques de communication non verbale

Travailler sur les techniques d’influence

S’adapter pour mieux négocier

Négociation : conclure

Savoir conclure une négociation ? L’agrément

Les points importants avant de conclure

Négociation: l’après

Respecter et s’engager sur l’agrément

Entretenir la relation

Négociation : l’environnement

Gestion du temps et de l’espace

Les compétences interpersonnelles

Conseils et astuces

Faire face aux tentatives de déstabilisation

Gérer les possibilités de blocage

Plan d’action personnel

                Actions à mettre en place

Durée : 2 jours

Référence: COMNEG1

COMMUNICATION - NEGOCIER