ACCUEILLIR LES CLIENTS EN FACE A FACE - Présentation

Objectif

Optimiser la qualité de l'accueil direct pour garantir une meilleure image de marque.

Accueillir, renseigner, informer avec efficacité.

Augmenter le taux de satisfaction de la clientèle.

Bénéfices pour vous :

 Après ce module, vous serez à même de :

• Identifier la qualité de service attendue par les clients

• Etre plus à l’aise avec le client et mieux le satisfaire

Requis : ras

Public : Hôtesses d’accueil, réceptionnistes, accueil d’entreprise. Toute personne souhaitant améliorer la qualité d'accueil de sa structure.

Bénéfices pour votre entreprise : valoriser son image, fidéliser sa clientèle

Durée : 1 jour

Référence: DC 01

GESTION CLIENTS