GERER LES CONFLITS EN MODE PROJET - Présentation
Objectif
Comprendre le conflit et ses mécanismes sous jacent
pour mieux appréhender et gérer une situation relationnelle conflictuelle
Bénéfices pour vous :
Après ce module, vous serez à même de :
Comprendre le pourquoi du conflit
Mieux appréhender le conflit en équipe projet et dans une situation face à face, détecter les signes pouvant générer des comportements non satisfaisant
D’employer des techniques de communication et de résolution de conflit vous permettant de prévenir et de mieux gérer les conflits potentiels.
Posséder une compétence de base primordiale de la relation dans le travail
Contenu de la formation:
La nature du conflit, les phases reliés au conflit
Les sources de conflit et comportements associés
Les stratégies à adopter possibles
La personne, le centre du conflit
Le conflit et soi, puis les autres
Le conflit, savoir négocier ?
Conflit et prévention
Les stratégies à éviter
Les comportements à adopter
Requis : ras
Public : tout public
Bénéfices pour votre entreprise : la maîtrise du conflit relationnel permet grandement
d’améliorer l’efficacité personnelle et la participation à des projets d’équipe
Durée : 2 jours
Référence: COMGC
GESTION DES CONFLITS